電話応対で使う敬語とは
電話応対の原則に「丁寧さ」があります。あなたがどのような態度…
電話応対は「マナー」が何より重要
電話応対は相手の表情もしぐさも見ることができません。声だけで…
電話を受ける「構え」をつくる
ビジネスパーソンとして、「しっかりと電話応対ができる」といえ…
電話は「声」だけのコミュニケーションツール
電話は音声でコミュニケーションをするツールです。 電話の相手…
取り次ぎはクレーム電話応対の基本
クレーム電話に対する対応の第一は「専門の担当者に早く替わるこ…
デキル電話応対スタッフのメモ法
電話応対をするときには、電話がどのような種類（社内社外、緊急…
電話応対はデスクの整理整頓からはじまる
電話応対の基本とは何でしょうか？ 発声方法でしょうか？ それ…
電話できる時間帯は意外に短い
先方へ電話をかけることができる時間帯は、結構短いのです。 先…
電話対応のマナー大原則
電話応対の大原則といえば、何でしょうか？人によっていろいろな…
メモは「5W1H」でまとめるのが基本
電話対応では必ずメモを取るようにします。メモが残らなければ、…